1. Über uns 

Pet-Net (im Folgenden: Pet-Net) hat eine Plattform entwickelt und erstellt, über der Sie Haustierbetreuung, Spaziergang- und / oder Transportdienste für Haustiere nutzen oder bereitstellen können (im Folgenden: Plattform). Sie können über die Website www.pet-net.care oder über die mobile App Pet-Net auf unsere Plattform zugreifen. Die Plattform dient ausschließlich dem Zweck, Tierhalter (im Folgenden: Dienstleistungssuchende) mit Personen zu verbinden, die sich gegen ein Entgelt, dessen Höhe von den Dienstleistungsanbietern selbst festgelegt wird (im Folgenden gemeinsam: Plattformnutzer), um ihr Haustier kümmern möchten (im Folgenden: Dienstleistungsanbieter). 

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinien 

Durch die Registrierung auf unserer Plattform werden Sie unser Nutzer und stimmen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Datenschutzrichtlinien in Bezug auf persönliche Informationen und den Cookie-Richtlinien, auf die Sie über unsere Website zugreifen können, ausdrücklich und eindeutig zu. 

3. Erstellen eines Nutzerkontos und eines Profils 

Um ein Nutzerkonto zu erstellen, müssen Sie die erforderlichen Felder des Registrierungsformulars wahrheitsgemäß ausfüllen und folgende Informationen angeben: Nutzername und E-Mail-Adresse.

An die angegebene E-Mail-Adresse wird Ihnen ein Code zugestellt, mit dem Sie sich das erste Mal bei der Plattform anmelden müssen. Nach dem Anmelden können Sie ein Passwort Ihrer Wahl eintippen, welches Sie in Zukunft verwenden werden. Diese Informationen sind streng vertraulich, persönlich und nicht übertragbar.

Nach der Registrierung können Sie Ihr Nutzerprofil als Dienstleistungssuchender und / oder Dienstleistungsanbieter erstellen. Sie müssen Ihre Telefonnummer in Ihr Profil eingeben und können auch eine kurze Beschreibung über sich selbst eintippen, ferner haben Sie die Möglichkeit Ihr Profilbild hochzuladen.

Zienstleistungsnutzer können ein Bild ihres Haustieres hochladen und seine Eigenschaften kurz beschreiben. Wenn Sie ein Profil erstellen, müssen Sie der App die Standortermittlung erlauben, welche es ermöglichen wird Ihre Bewegungen, während Sie die Dienstleistung erbringen, verfolgen zu können. Dienstleistungsanbieter können die Standortermittlung jederzeit ausschalten. In diesem Fall werden sie nicht getrackt, allerdings können Sie dann keine Dienstleistungen ausführen.

Zusätzlich zu den Pflichtangaben oder Angaben, die Sie freiwillig in Ihr Profil eingegeben haben, ist auch die durchschnittliche Bewertung von früheren Nutzern Ihrer Dienstleistungen ersichtlich, bzw., wenn Sie ein Dienstleistungssuchender sind, die Bewertung der Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Haustier seitens Dienstleistungsanbietern.

4. Nutzung von Dienstleistungen

4.1. Veröffentlichen von Angeboten 

Der Dienstleistungssuchende erstellt und veröffentlicht auf seinem Profil ein Dienstleistungsangebot, worin er anführt wonach er sucht, er gibt alle relevanten Informationen und besondere Hinweise an, insbesondere in Bezug auf den Zeitpunkt und den Ort, an dem die Dienstleistung erbracht werden soll.

4.2. Annahme des Angebots 

Der Dienstleistungsanbieter wählt das Angebot aus, für das er interessiert ist, indem er auf den Button „Offene Angebote“ klickt. In dem Angebot gibt der Dienstleistungsanbieter den Preis an, zu welchem er bereit ist, die Dienstleistung zu erbringen, er kann auch besondere Hinweise hinzufügen. 

Wird das Angebot nicht innerhalb der vom Dienstleistungssuchenden in seinem Angebot angegebenen Frist angenommen, verfällt das Angebot automatisch.

4.3. Bestätigung der Angebotsannahme 

Der Dienstleistungssuchende darf von allen Dienstleistungsanbietern, die ihre Dienstleistungen angeboten haben, nur einen einzigen bestätigen / auswählen.

Zum Zeitpunkt der Bestätigung sind die Plattformnutzer für die Ausführung des Vertrags allein untereinander verantwortlich.

4.4. Beginn und Ende der Dienstleistung 

Die Dienstbereitstellung beginnt ab dem Zeitpunkt, wenn der Dienstleistungsanbieter die Option „Dienstleistungsstart“ auswählt und nach Abschluss der Dienstleistung durch Klicken des Buttons „Dienstleistung abgeschlossen“ bestätigt, dass die Dienstleistung erfüllt wurde.

4.5. Bewertungssystem 

Die Bewertungs- und Kommentaroption wird 12 Stunden nach Bereitstellung des Dienstes auf dem Bildschirm der Plattform angezeigt. Die durchschnittliche Bewertung wird im Profil des Plattformnutzers veröffentlicht. 

5. Bezahlung von Dienstleistungen 

Die Bezahlung von Dienstleistungen erfolgt in 3 Phasen. 

Die Plattformnutzer zahlen den von ihnen festgelegten Betrag über Paypal, Bankkonto oder in bar an Pet-Net, wofür sie Coins (digitale Münzen) erhalten, diese dienen auf der Plattform als Zahlungsmittel. 

Die Coins in der Pet-Net-Plattform werden Pet.coins genannt und werden ausschließlich für die Nutzung dieser Plattform verwendet. 

Für die eingezahlte Summe schreibt Pet-Net dem Nutzer eine bestimmte Anzahl von Pet.coins gut, die Provision für jeden abgeschlossenen Auftrag an Pet-Net wird daraus bezahlt. Diese wird automatisch abgezogen, sobald der Dienstleistungssuchende die Annahme seines Angebotes bestätigt. 

Der Dienstleistungssuchende entrichtet die Zahlung für die erbrachte Dienstleistung direkt an den Dienstleistungsanbieter aber die Erstellung der Dienstleistung zahlt er mit Pet.coins. 

Jeder neue Nutzer der Plattform erhält als Willkommensgruß 10 Pet.coins gratis.

5. Haftung und Gewährleistung 

5.1. Persönliche Verantwortung der Plattformnutzer 

Alle Nutzer der Plattform verpflichten sich und gewährleisten: 

• dass sie sich gegenüber Haustieren mit besonderer Sorgfalt verhalten werden; 

• dass alle von ihnen bereitgestellten Informationen den Tatsachen entsprechen, vollständig sind und von ihnen künftig rechtzeitig aktualisiert werden. Pet-Net kann für die Identität von Nutzern nicht garantieren und trägt daher für die Verwendung der Plattform, von nicht registrierten Dritten, keine Verantwortung. 

• dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen, die für die Nutzung der Plattform gelten einhalten werden. Pet-Net übernimmt keinerlei Verantwortung für Konsequenzen, Verluste oder Schäden, die sich aus einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform ergeben können. 

• dass sie nicht mehr als ein Nutzerkonto für ihre Bedürfnisse eröffnen werden. 

• dass sie nicht versuchen werden, das Vereinbarungssystem bezüglich der Bereitstellung von Dienstleistungen über die Plattform zu umgehen, insbesondere indem sie versuchen, ihre Kontaktinformationen an einen anderen Plattformnutzer zu senden, um mit ihm eine Vereinbarung außerhalb der Plattform zu treffen; 

– dass sie keinen anderen Plattformnutzer für einen Zweck kontaktieren werden, der keine Bereitstellung von Dienstleistungen miteinbeschließt. 

• dass sie alle Informationen über andere Nutzer der Plattform, die sie über die Plattform oder direkt von einem Plattformnutzer erfahren haben, vertraulich behandeln werden; 

Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich und garantiert ferner: 

• dass er in der Lage ist, die von ihm angenommene Leistung zu erbringen; 

• dass er die Verpflichtung/Leistung ausschließlich persönlich und nicht durch Dritte erfüllen wird; 

• dass er eine ungehinderte Bewegungsfreiheit, gemäß den Bedürfnissen des Haustieres gewährleistet, und zwar auf eine Weise, die die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und anderen Tieren nicht gefährdet; 

• dass er unter seiner Aufsicht die Bewegungsfreiheit von Haustieren in der Öffentlichkeit gewährleisten wird, sie an der Leine oder unter Verwendung anderer Hilfsmittel führen wird, wodurch eine unkontrollierte Bewegung in der Öffentlichkeit verhindert wird und wo im öffentlichen Bereich die Bewegung durch eine besondere Verordnung nicht verboten ist; 

• dass er, den vom Haustier durch Fäkalien verunreinigten öffentlichen Bereich sofort reinigen (entfernen) wird; 

– dass er dem Haustier regelmäßig Nahrung und Zugang zu ausreichenden Mengen an Trinkwasser sichern wird;

• dass er im Falle einer Langzeitpflege dem Haustier eine Unterkunft gemäß seinen Bedürfnissen zur Verfügung stellen wird; 

• dass er im Falle eines Transports für ausreichende Sicherheit des Haustieres sorgen wird. Der Dienstleistungssuchende verpflichtet sich ferner und garantiert, dass:
• er den Dienstleistungsanbieter über alle Merkmale und Mangelhaftigkeiten des Haustieres informieren wird und ihm andere Informationen, die für eine reibungslose Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, angeben wird; 

• er jedwede erforderliche Ausrüstung für die reibungslose Bewegung von Haustieren in öffentlichen Bereichen zur Verfügung stellen wird; 

• er je nach Dauer der erbrachten Leistung ausreichend Futter für die regelmäßige Fütterung von Haustieren bereitstellen wird; 

• er dem Dienstleistungsanbieter das vereinbarte Entgelt zahlen wird. 

5.2. Verantwortung von Pet-Net 

Pet-Net fungiert nur als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für die Qualität und Richtigkeit der ausgeführten Dienstleistungen oder für eventuelle Schäden, die Plattformnutzern, einem Haustier, einem Dritten oder einem Tier durch diese Dienstleistungen entstehen können. 

Pet-Net ist nicht verantwortlich für die tatsächliche Realisierung der Dienstleistung und insbesondere nicht für: 

• Veröffentlichungen falscher Informationen im Profil von Plattformnutzern; 

• die Absage einer Dienstleistung; 

• die Unmöglichkeit, der Bezahlung für erbrachte Dienstleistungen; 

• das Verhalten von Plattformnutzern. 

Wenn Sie gegen diese Verpflichtungen verstoßen, sind Sie für den von Ihnen verursachten Schaden verantwortlich. 

5.3. Verantwortung für das Haustier 

Ab dem Zeitpunkt der Übernahme bis zur Rückgabe des Haustieres übernimmt der Dienstleistungsanbieter die volle Verantwortung für durch das Haustier verursachte Schäden.

Neben dem Dienstleistungsanbieter haftet der Dienstleistungssuchende auch für einen entstandenen Schaden, wenn der Schaden durch einen versteckten Mangel oder Eigenschaften des Haustieres verursacht wurde, über die der Dienstleistungsanbieter seitens des Dienstleistungssuchenden nicht in Kenntnis gesetzt wurde. 

Wenn der Dienstleistungssuchende das Haustier einem Dienstleistungsanbieter anvertraut hat, der nicht in der Lage ist, sich um das Haustier zu kümmern, haftet er für alle entstandenen Schäden allein. 

Der Dienstleistungsanbieter ist von der Haftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass der verursachte Schaden von einem unvorhergesehenen, vom Haustier unabhängigen Grund herrührt, den er nicht verhindern, vermeiden oder beheben konnte. In diesem Fall wird der Dienstleistungssuchende für den Schaden verantwortlich sein. 

Der Dienstleistungsanbieter ist auch von der Haftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass der Schaden ausschließlich durch die Handlung des Geschädigten oder eines Dritten verursacht wurde, dass er den Schaden nicht vorhersehen konnte und die Folgen nicht vermeiden oder beheben konnte. In diesem Fall wird der Dienstleistungssuchende für den Schaden verantwortlich sein. 

6.Konto löschen und Vertragskündigung 

Ihr Vertragsverhältnis mit Pet-Net können Sie jederzeit ohne irgendwelche Kosten und Angabe von Gründen kündigen, indem Sie die Option „Konto löschen“ auswählen. 

Für den Fall, dass ein Plattformnutzer gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, behält sich Pet-Net das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder das Nutzerkonto für diesen Nutzer ohne dessen Einwilligung einstweilig zu sperren. 

Wenn der Dienstleistungsanbieter die Dienstleistung bestätigt und sie nicht ausführt, sendet Pet-Net eine Mahnung an ihn. Wenn der Dienstleistungsanbieter die bestätigte Dienstleistung erneut nicht ausführt, behält sich Pet-Net das Recht vor, das Konto dieses Dienstleistungsanbieters zu sperren, in diesem Fall wird er sich nicht mehr auf die Plattform einloggen können. 

7. Geistiges Eigentum 

Pet-Net ist Eigentümer oder Lizenzträger aller auf der Plattform enthaltenen Rechte am geistigen Eigentum sowie der Inhalte, auf die über die Plattform zugegriffen werden kann. 

Pet-Net gewährt Nutzern ein nicht exklusives, persönliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform und der Dienstleistungen, auf nichtkommerzieller Grundlage und ausschließlich zu Zwecken, für welche die Plattform und die Dienstleistungen vorgesehen sind.

8. Funktionsweise der Plattform

Pet-Net wird bemüht sein, die Plattform 7 Tage in der Woche 24 Stunden täglich verfügbar zu halten. Doch, der Zugriff auf die Plattform kann aufgrund technischer Wartung, Datenaktualisierungen oder Einschränkungen des Internetbetriebs ohne vorherige Ankündigung vorübergehend ausfallen. 

Pet-Net behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Plattform und ihre Funktionen nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft, ganz oder teilweise zu ändern oder einzustellen. 

9. Streitbeilegung 

Streitigkeiten, die sich aus der Beziehung zwischen Pet-Net und den Nutzern der Plattform ergeben sollten, einschließlich Streitigkeiten in Bezug auf Auslegung, Anwendung oder Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden möglichst einvernehmlich beigelegt. Im Falle, dass Pet-Net und der Plattformnutzer ihre Streitigkeiten nicht auf die oben beschriebene Weise lösen können, ist das Gericht in Zagreb dafür zuständig. 

10. Schlussbestimmungen 

Die Beziehung zwischen Pet-Net und den Plattformnutzern sowie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit dem Recht der Republik Kroatien ausgelegt. 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf den Pet-Net Webseiten und auf der mobilen App Pet-Net, gemäß den geltenden Bestimmungen in der Republik Kroatien veröffentlicht und sind für alle Nutzer der Plattform und natürlichen Personen, die beabsichtigen Nutzer zu werden, zugänglich. Pet-Net wird alle Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Angabe des Datums ihres Inkrafttretens bekanntmachen und zur Verfügung stellen.

 

Letzte Aktualisierung: Dezember 2022.

 

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